Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - MERTENSIA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, l'envoi de votre coffret cadeau Mertensia est immédiat après l'achat, au format numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement Mertensia.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences culinaires uniques comme notre Menu Marin ou Végétal, et sont envoyés immédiatement au format numérique. Chez Mertensia, nous garantissons un paiement sécurisé et direct à l'établissement.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de la commande chez MERTENSIA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou opter pour un retrait sur place lors de la finalisation de votre commande chez MERTENSIA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience gastronomique unique chez MERTENSIA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à participer à l'offrande d'un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat chez MERTENSIA.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est fixé par les coffrets disponibles chez MERTENSIA. Vous pouvez choisir entre les différentes options proposées, comme le Menu Végétal ou le Menu Marin, pour offrir une expérience gastronomique unique.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte Mertensia, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Chez Mertensia, nous vous accompagnons dans une expérience gastronomique unique et immersive.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez MERTENSIA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir une expérience gastronomique unique à vos proches. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande chez MERTENSIA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez MERTENSIA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Mertensia, choisissez votre menu préférentiel, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous recevrez immédiatement un coffret cadeau numérique à offrir, valable pour une réservation chez Mertensia.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, le bénéficiaire de votre coffret cadeau pourra choisir entre plusieurs expériences gastronomiques chez MERTENSIA, comme le Menu Végétal ou le Menu Marin, pour un dîner ou un déjeuner.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de réservation de l'établissement Mertensia. Vous trouverez ces informations détaillées lors de l'achat de votre coffret.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement MERTENSIA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de MERTENSIA est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande chez MERTENSIA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour notre établissement MERTENSIA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de MERTENSIA est disponible pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir de l'aide et des informations utiles.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau Mertensia. Ce guide vous explique comment profiter pleinement de votre expérience gastronomique chez Mertensia.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'établissement MERTENSIA.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que les autres clients chez MERTENSIA, selon les conditions de réservation et de validité du coffret.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les menus proposés, comme le Menu Marin ou le Menu Végétal, ainsi que les options de dîner ou de déjeuner. Chez Mertensia, chaque expérience gastronomique est conçue pour être authentique et engageante, avec une attention particulière portée à chaque ingrédient. Mertensia.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ne comprend pas le parking. Pour votre venue chez MERTENSIA, nous vous recommandons de prévoir votre stationnement à l'avance.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux Mertensia ne comprennent pas le petit-déjeuner. Pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique, vous pourrez choisir entre nos menus Marin ou Végétal, disponibles en version déjeuner ou dîner, dans notre établissement Mertensia.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Au restaurant Mertensia, une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec une expérience gastronomique immersive et engagée, sublimant chaque ingrédient avec passion. Vous pourrez profiter pleinement de cette expérience unique lors de votre réservation chez Mertensia.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue pour découvrir l'univers gastronomique de Mertensia. Chez Mertensia, chaque détail est pensé pour une expérience immersive et authentique.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement Mertensia pour votre confort lors de votre visite.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter et personnaliser plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés. Mertensia propose des options de personnalisation pour répondre à vos besoins, avec un envoi immédiat au format numérique. L'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement Mertensia.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique soit en version papier. L'envoi est immédiat et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter de son expérience gastronomique chez MERTENSIA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont applicables pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez MERTENSIA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
MERTENSIA propose des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement Mertensia s'appliquent.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience Mertensia en vous connectant à votre espace client. Les modalités d'évaluation sont précisées lors de votre réservation, dans notre établissement Mertensia.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de l'établissement Mertensia.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le restaurant Mertensia Lyon prône une ambiance décontractée mais élégante. Une tenue correcte est recommandée pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique chez Mertensia.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au restaurant Mertensia dépend des conditions de l'établissement. Mertensia propose une expérience gastronomique immersive et engagée, où chaque détail est pensé pour une cuisine humaine et authentique.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement MERTENSIA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'établissement MERTENSIA depuis l'aéroport, il est recommandé d'utiliser les transports en commun ou un service de taxi. Le restaurant se situe à Lyon, une ville bien desservie, facilitant ainsi le trajet depuis l'aéroport.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de notre établissement MERTENSIA aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures présentes sur place.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement MERTENSIA accepte les animaux de compagnie selon des conditions spécifiques. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de vérifier ces conditions directement auprès du restaurant.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement Mertensia. Vous y trouverez des options variées, comme le Menu Marin ou le Menu Végétal, pour découvrir une cuisine humaine et engagée chez Mertensia.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du restaurant Mertensia à Lyon sont disponibles sur son site officiel. Vous y trouverez les informations nécessaires pour planifier votre expérience gastronomique chez Mertensia.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité de l'établissement MERTENSIA dépend des options locales. Les informations pratiques sont disponibles sur le site officiel du restaurant.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux Mertensia sont envoyés par email de manière immédiate après votre achat. Vous pouvez ainsi les offrir sans délai au bénéficiaire, qui pourra ensuite réserver sa date de dîner chez Mertensia.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son expérience gastronomique chez Mertensia.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez MERTENSIA, nous ne proposons que des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions spécifiques de notre établissement MERTENSIA.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau Mertensia est disponible en format numérique, envoyé immédiatement après votre achat. Vous pouvez également opter pour un envoi physique si vous le préférez, directement depuis notre boutique officielle Mertensia.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau Mertensia est présenté dans un packaging soigné, pour une expérience d'offre élégante et soignée. Vous pourrez ainsi offrir un moment gastronomique unique dans notre établissement Mertensia.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, les coffrets cadeaux Mertensia sont disponibles en format numérique. Vous pouvez les offrir immédiatement par email, pour une remise directe à l'heureux bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement MERTENSIA.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de Mertensia sont livrables à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Les coffrets sont envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement Mertensia.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux Mertensia sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement Mertensia.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement MERTENSIA.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau Mertensia est immédiate au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement. Mertensia.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur le site de MERTENSIA. Votre coffret cadeau vous est envoyé immédiatement au format numérique, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement MERTENSIA.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau Mertensia est immédiat si vous choisissez la livraison numérique. Pour la livraison postale, le délai est généralement de 2 à 3 jours ouvrés, selon votre localisation.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau pour le restaurant Mertensia reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement Mertensia.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau Mertensia dépend des conditions de l'établissement. Chez Mertensia, nous cultivons le goût de la singularité et du vrai, en sublimant chaque ingrédient avec passion, et nous nous engageons à offrir une expérience gastronomique unique et durable. Mertensia.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement Mertensia. Vous pouvez découvrir l'univers gastronomique unique de Mertensia à travers nos menus végétal et marin, proposés en déjeuner ou en dîner. Mertensia.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez Mertensia, nous cultivons une gastronomie vivante et immersive, et nous vous invitons à découvrir notre univers pour profiter pleinement de votre expérience.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation dépend des conditions de l'établissement Mertensia. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter de votre expérience gastronomique unique chez Mertensia.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation au restaurant Mertensia. Vous pourrez les consulter directement lors de la prise de rendez-vous pour votre expérience culinaire.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement Mertensia. Les modalités précises sont indiquées lors de la réservation, dans le cadre de l'utilisation de votre coffret cadeau Mertensia.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique unique chez Mertensia.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
MERTENSIA propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions particulières comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Nos offres sont disponibles en ligne pour vous permettre de découvrir les expériences gastronomiques uniques que nous proposons.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
MERTENSIA propose des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos menus végétal et marin, disponibles en version déjeuner ou dîner, pour une expérience gastronomique immersive et engagée.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux Mertensia sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement Mertensia.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets Mertensia correspondent aux menus proposés sur place, avec des expériences gastronomiques uniques comme le Menu Marin ou le Menu Végétal. Les coffrets offrent la possibilité de découvrir l'univers authentique et engagé de la gastronomie Mertensia.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement. Chez Mertensia, la gastronomie est une expérience immersive et engagée, et les menus sont conçus pour offrir une découverte complète de notre univers. Pour toute question spécifique, les modalités sont précisées lors de la réservation dans notre établissement MERTENSIA.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez MERTENSIA.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre boutique officielle est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement MERTENSIA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant chez MERTENSIA. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux Mertensia sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique au restaurant Mertensia à Lyon. Chaque coffret permet de découvrir notre cuisine humaine, authentique et durable, à travers nos menus végétal ou marin, pour un dîner ou un déjeuner. Profitez de notre vision engagée de la gastronomie avec Mertensia.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande proposées par notre établissement MERTENSIA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement MERTENSIA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez MERTENSIA.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez MERTENSIA.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Chez MERTENSIA, nous garantissons une gestion sécurisée et transparente de vos achats.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Chez MERTENSIA, vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et direct, sans intermédiaire, pour un tarif optimal.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous est envoyée automatiquement par email après votre achat chez MERTENSIA. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement MERTENSIA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau MERTENSIA. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre boutique officielle.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement MERTENSIA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le restaurant Mertensia accepte les chèques-vacances selon les conditions de l'établissement. Veuillez vérifier les modalités de paiement sur la fiche produit de votre coffret cadeau Mertensia.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera joint au coffret cadeau pour offrir une touche unique à votre présent chez Mertensia.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de Mertensia peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les menus proposés. Vous pouvez choisir entre des expériences gastronomiques végétales ou marines, pour un déjeuner ou un dîner, adaptées à vos préférences chez Mertensia.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne pour sublimer votre coffret cadeau. Mertensia vous propose différentes options pour personnaliser votre cadeau.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau Mertensia avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage, en choisissant parmi les menus proposés par l'établissement Mertensia.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les modalités en vigueur chez MERTENSIA.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. L'envoi du nouveau coffret se fait directement depuis notre établissement MERTENSIA.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés chez MERTENSIA.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau Mertensia contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement Mertensia.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau MERTENSIA est une prestation de service, donc le droit de rétractation ne s'applique pas. Il est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions de vente de l'établissement MERTENSIA.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau Mertensia est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement Mertensia.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente que vous trouverez sur la page de description du coffret chez MERTENSIA.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau doit être utilisé avant sa date de validité pour bénéficier de l'expérience gastronomique chez MERTENSIA. Si cette date est dépassée, le coffret ne pourra plus être utilisé, il est donc important de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau chez Mertensia, les conditions d'avoir dépendent des spécificités de l'établissement Mertensia.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement Mertensia. Le coffret vous sera envoyé sous format numérique dès l'achat, et vous pourrez profiter de l'expérience gastronomique proposée par Mertensia.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau Mertensia sont de 14 jours à compter de la réception de votre demande, sous réserve des conditions d'utilisation du coffret. Mertensia s'engage à vous rembourser rapidement et en toute transparence.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour le restaurant Mertensia ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez offrir un dîner immersif et gastronomique à travers nos menus végétal ou marin, disponibles en version déjeuner ou dîner, selon vos envies et celles du bénéficiaire. Mertensia.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation chez Mertensia.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Votre réservation avec un coffret cadeau Mertensia est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique unique de Mertensia, il est conseillé de réserver vos dates rapidement.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer l'accès à votre compte MERTENSIA, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez MERTENSIA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités du restaurant Mertensia. Pour profiter de l'expérience gastronomique unique de Mertensia, vérifiez les dates de réservation disponibles et réservez selon vos préférences chez Mertensia.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au restaurant Mertensia peut dépendre des disponibilités de l'établissement. Pour une expérience gastronomique immersive et authentique, nous vous conseillons de vérifier les dates et les conditions directement auprès de Mertensia.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver vos dates de dîner ou de déjeuner selon les disponibilités de l'établissement Mertensia. Le coffret cadeau vous permet de découvrir une cuisine authentique et engagée, avec des menus variés comme le Menu Marin ou le Menu Végétal. Profitez de cette expérience gastronomique unique chez Mertensia.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir entre notre Menu Végétal ou notre Menu Marin, selon votre préférence pour le déjeuner ou le dîner. Les réservations se font directement auprès de l'établissement MERTENSIA.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau. Vous pourrez ainsi découvrir l'univers gastronomique de Mertensia à Lyon.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible au restaurant Mertensia. Vous pouvez choisir parmi différents menus, comme le Menu Marin ou le Menu Végétal, pour découvrir une cuisine humaine, authentique et durable.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement Mertensia.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau Mertensia couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme notre Menu Marin ou Végétal en 8 temps. Les éventuels suppléments ou options, comme des boissons ou des extras, sont à votre charge. Mertensia vous invite à découvrir une cuisine humaine, authentique et durable.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau Mertensia est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience gastronomique immersive et durable, comme le propose le restaurant Mertensia à Lyon.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau Mertensia est utilisable en une seule fois. Vous pourrez choisir de découvrir notre Menu Végétal ou notre Menu Marin en 8 temps pour un dîner, ou en 6 temps pour un déjeuner, selon vos préférences. Profitez de l'expérience gastronomique unique que nous proposons chez Mertensia.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau Mertensia est valable uniquement dans notre établissement Mertensia à Lyon. Il vous permet de découvrir notre cuisine humaine, authentique et durable, ainsi que notre vision engagée de la gastronomie.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience gastronomique au restaurant Mertensia à Lyon. Vous pourrez ainsi découvrir notre cuisine humaine, authentique et durable dans notre établissement MERTENSIA.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre expérience gastronomique chez Mertensia dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement au moment de votre réservation. Mertensia vous propose une cuisine humaine, authentique et durable, avec des menus variés pour tous les goûts. Mertensia.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est personnel et réservé à son bénéficiaire. Chez Mertensia, nous cultivons une gastronomie humaine et authentique, et le coffret est conçu pour offrir une expérience unique à la personne qui le reçoit. Profitez de cette expérience gastronomique immersive chez Mertensia.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre venue selon les conditions de votre coffret cadeau. Le restaurant Mertensia vous invite à découvrir une cuisine humaine, authentique et durable, où la gastronomie se veut plus juste, vivante et engagée.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée au restaurant MERTENSIA.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie au restaurant Mertensia dépend des conditions de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'établissement MERTENSIA.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Les conditions de réservation sont propres à chaque établissement MERTENSIA.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement auprès de l'établissement MERTENSIA.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau Mertensia peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement Mertensia.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour votre expérience gastronomique au restaurant Mertensia sont à confirmer lors de votre réservation, en fonction des disponibilités et des conditions de l'établissement Mertensia.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau Mertensia varient selon le coffret choisi. Vous pourrez découvrir une cuisine humaine, authentique et durable, à travers des menus en 6 ou 8 temps, selon l'option sélectionnée. Profitez de l'univers unique de Mertensia.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau Mertensia vous offre le choix entre différentes expériences gastronomiques prédéfinies, comme notre Menu Marin ou Végétal, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi, pour une expérience sur mesure dans notre établissement MERTENSIA.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les avantages offerts par Mertensia.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau Mertensia, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter d'une expérience gastronomique immersive et durable chez Mertensia.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de le préciser sur le coffret cadeau numérique. Chez MERTENSIA, nous vous garantissons une expérience gastronomique unique et immersive.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau Mertensia dépend des conditions de l'établissement. La validité est généralement d'un an à compter de la date d'achat, mais des exceptions peuvent être accordées selon la disponibilité. Chez Mertensia, nous nous engageons à offrir une expérience gastronomique authentique et durable.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement MERTENSIA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau Mertensia est de 1 à 3 ans selon l'établissement. Pour profiter de l'expérience gastronomique unique de Mertensia, le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement Mertensia.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le restaurant Mertensia accueille les enfants pour des repas en famille. La cuisine proposée est adaptée à tous les goûts, dans un cadre convivial et engagé, typique de l'établissement Mertensia.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret cadeau Mertensia peut utiliser la valeur du coffret pour un dîner ou un déjeuner, mais le solde non utilisé reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement Mertensia.
L'accès au spa est-il privatif ?
Les coffrets cadeaux de Mertensia incluent une expérience gastronomique immersive à travers des menus variés. L'accès au spa n'est pas mentionné parmi les prestations proposées par l'établissement Mertensia.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des dîners gastronomiques chez Mertensia, avec des menus végétal et marin en 6 ou 8 temps. Les options incluent des expériences culinaires uniques, adaptées à différentes occasions, dans notre établissement Mertensia.